店店通官网-Shopee官方联系方式大全

一、Shopee卖家服务电话支持：

1、特别注意：

以上是Shopee中国官方客服电话，支持处理跨境店相关事宜；
在官方上班时间（工作日9：00-18：30）拨打，接听较慢，拨打需耐心；
在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

官方客服电话：

400-126-8888

深圳总部客服电话：

0755-21537015

二、邮件联系：

1、特别注意：

Shopee每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚；
Shopee回复邮件一般会在24小时内收到；
Shopee相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心；
如果Shopee明确表示不在回复你，通常再次发送邮件是无用的。

2、 Shopee跨 境客服 团队邮箱：

help@support.shopee.cn
此邮箱不能解封账户，可以解决其他问题，回复速度很快

3、各站点问题反馈邮箱：

TW：support@shopee.tw

SG：support@shopee.sg

MY：support@shopee.my

PH：support@shopee.ph

TH：support@shopee.th

VN：support@shopee.vn

ID：support@shopee.id

BR：support@shopee.br

4、邮箱收不到Shopee官方的邮件的解决方案：

Shopee系统每天发的邮件太多，可能被邮箱设置为垃圾邮件拦截了。

只需将Shopee发件域名shopee.cn和shopee.com以及 shopee.tw设置为白名单即可。

QQ邮箱解除屏蔽：

https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html

网易邮箱解除屏蔽：

http://help.163.com/09/1224/14/5RABDIMC00753VB8.html

三、各项问题处理官方链接：

1、特别注意：

Shopee更建议卖家先链接填写问题来解决问题；
请务必填写清楚注册的公司全称，以便提高官方处理效率

2、入驻问题解决链接：

申请补发审核链接：

https://shopee.wjx.cn/jq/53294427.aspx

申请补发开店链接：

https://shopee.wjx.cn/jq/52877378.aspx

之前申请过但被关闭重开入驻申请：

https://shopee.wjx.cn/jq/52885822.aspx

申请被拒申诉链接：

https://shopee.wjx.cn/jq/53040607.aspx

3、子母账号和修改店铺信息链接：

申请子母账号、修改子母账号手机和邮箱、修改注册账号的手机和邮箱

可用以下链接：

https://shopee.wjx.cn/jq/71377956.aspx

4、审核视频拍摄指南：
1，快手视频（清晰度高），微信中小程序可以打开，传播方便，链接：
https://v.kuaishou.com/s/C3rZjWra
2，石墨文档《如何拍出清晰合格的审核视频-清晰度示范》（图片清晰度高）
https://shimo.im/docs/5ff7eb7eb42b48d1
说明真实的合格清晰度标准如其中截图。